En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su Reglamento, MarrySoul acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web, siempre que no se hubiese alterado el producto por parte del consumidor. En los casos en los que el producto llegase dañado, se debe notificar inmediatamente a MarrySoul realizar una reposición.

La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibido el producto. Para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a marrysoulmx@gmail.com solicitando la devolución y una breve explicación del motivo por el cuál desea una devolución, adjuntando fotos. Marrysoul devolverá el monto pagado por el producto en un máximo de 20 días hábiles por medio de un cupón de descuento (por el monto del producto). Usted tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado o lavado.

DEVOLUCIONES

Si el producto se encontrase dañado al momento de la recepción, MarrySoul correrá con los costos de envío y seguro para la reposición del producto.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

– Que los productos estuvieran marcados en rebaja o con descuentos.

– Si el producto fue usado o abierto. 


-Si el producto fue por talla incorrecta, selecionada por el cliente.

– Si el producto se encuentra manchado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato por causas del cliente.

- No se aceptan devoluciones en la linea de bordados, si el error al momento de realizar el pedido fue por parte del cliente.

CAMBIOS

No se aceptan cambios en productos de la linea de bordados.

Los cambios solo se aceptan en la linea de cosmética, siempre y cuando:

-El producto este sellado, sin daños.

- Si el producto enviado no era el correcto.

Todos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente de acuerdo a los costos vigentes. El plazo para cualquier cambio es de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega.